🛍️ YATHIQ ONLINE – Return & Refund Policy

Variety you love, quality you trust.

আমরা সবসময় আপনার সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। তবে ডেলিভারির সময় কোনো পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ, ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি সহজেই রিটার্ন বা রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে পারেন।

🔁 রিটার্নের শর্তাবলী

পণ্য গ্রহণের ৭ (সাত) দিনের মধ্যে রিটার্নের অনুরোধ জানাতে হবে।
রিটার্ন অনুমোদনের পর আপনি রিফান্ড পাবেন ব্যাংক ট্রান্সফার, বিকাশ অথবা শপ ভাউচার এর মাধ্যমে।

✅ পণ্য ফেরতের বৈধ কারণসমূহ

আপনি নিম্নলিখিত অবস্থায় পণ্য ফেরত দিতে পারবেনঃ

1. পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ (ফাটা, ভাঙা, নষ্ট বা কাজ না করা)।
2. অসম্পূর্ণ ডেলিভারি (যদি কোনো পণ্য বা অংশ অনুপস্থিত থাকে)।
3. ভুল পণ্য ডেলিভারি (ভুল মডেল, রঙ, আকার বা মেয়াদোত্তীর্ণ পণ্য)।
4. বিবরণ বা ছবির সাথে অমিল (যদি পণ্যটি বিজ্ঞাপন বা ওয়েবসাইটে প্রদত্ত বিবরণের সাথে না মেলে)।

⚠️ রিটার্নের জন্য অযোগ্য পণ্য

• পণ্য ব্যবহার করা হয়েছে বা ক্ষতিগ্রস্ত করা হয়েছে।
• মূল প্যাকেজিং, ট্যাগ বা এক্সেসরিজ অনুপস্থিত।
• হাইজিন পণ্য, ফুড আইটেম বা পার্সোনাল কেয়ার প্রডাক্ট (যেমন: বেবি ফিডার, স্কিন কেয়ার ইত্যাদি) — যদি না তা ডেলিভারির সময় ত্রুটিপূর্ণ হয়।

💳 রিফান্ড প্রক্রিয়া

• রিটার্ন অনুমোদনের পর ৩-৭ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড সম্পন্ন হবে।
• রিফান্ড পদ্ধতি (Bank/Bkash/Voucher) আপনার পছন্দ অনুযায়ী নির্ধারণ করা হবে।

📞 যোগাযোগ করুন

রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো সহায়তার জন্য যোগাযোগ করুনঃ
📍 Yathiq Online.com
📞 01705389023
✉️ yathiq2025@gmail.com
📦 ১ মালগুদাম লেন, চকসুত্রপুর, বগুড়া

💡 অতিরিক্ত তথ্য

নির্বাচিত কিছু পণ্যে গ্রাহকের মত পরিবর্তনকেও অগ্রাধিকার দেওয়া হয়।
বিস্তারিত জানতে রিটার্ন পলিসির নিচের অংশ দেখুন বা আমাদের কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করুন।