Yathiq Online — প্রশ্নোত্তর (FAQ)
১. Yathiq Online কী ধরনের পণ্য বিক্রয় করে? / What products does Yathiq Online sell?
+বাংলা
আমরা বেবি ও মায়ের জন্য প্রয়োজনীয় সবধরনের পণ্য বিক্রি করি — যেমন নিউবর্ন অ্যাক্সেসরিজ, বেবি কেয়ার, মম কেয়ার, টয় ও দৈনন্দিন প্রয়োজনীয় সামগ্রী।
English
We sell a wide range of baby and mom care products — including newborn essentials, baby care, mom care items, toys, and daily necessities.
২. কিভাবে অর্ডার করতে হবে? / How can I place an order?
+বাংলা
আমাদের ওয়েবসাইট বা ফেসবুক পেজ থেকে পছন্দের পণ্য নির্বাচন করে "Order Now" বাটনে ক্লিক করে প্রয়োজনীয় তথ্য পূরণ করুন।
English
Choose your products on our website or Facebook page, click "Order Now" and fill in the required details.
৩. অর্ডার কনফার্ম হতে কত সময় লাগে? / How long to confirm an order?
+বাংলা
অর্ডার দেওয়ার পর সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের টিম ফোন বা মেসেজ করে অর্ডার কনফার্ম করবে।
English
Orders are usually confirmed within 24 hours via phone or message.
৪. ডেলিভারি কতদিনে হয়? / Delivery time?
+বাংলা
বগুড়া: ১–৩ কর্মদিবস; জেলার বাইরে: ৩–৭ কর্মদিবস (অঞ্চল ও কুরিয়ার কোম্পানির উপর নির্ভর করে)।
English
Inside Dhaka: 1–3 working days. Outside Dhaka: 3–7 working days (depends on location & courier).
৫. পেমেন্ট অপশন কী কী? / Payment options?
+বাংলা
ক্যাশ অন ডেলিভারি, বিকাশ, নগদ ও ব্যাংক ট্রান্সফার গ্রহণ করা হয়।
English
We accept Cash on Delivery, bKash, Nagad, and Bank Transfer.
৬. পণ্য খারাপ/ভুল হলে কী করব? / What if product is damaged or incorrect?
+বাংলা
ডেলিভারির সময় পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল হলে ৭ দিনের মধ্যে কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করুন — রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্ট করা হবে।
English
If your item is damaged or incorrect, contact customer service within 7 days for return or replacement.
৭. অর্ডার বাতিল করা যাবে? / Can I cancel an order?
+বাংলা
অর্ডার কনফার্ম হওয়ার আগে কাস্টমার নিজে বাতিল করতে পারবেন; কনফার্মের পর বাতিল করতে চাইলে আমাদের টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
English
Yes — you can cancel before confirmation. After confirmation, please contact our team.
৮. কাস্টমার সার্ভিস কিভাবে যোগাযোগ করবেন? / How to contact customer service?
+বাংলা
ফোন: 01705389023
ইমেইল: yathiq2025@gmail.com
ওয়েবসাইট: www.yathiqonline.com
English
Phone: 01705389023
Email: yathiq2025@gmail.com
Website: www.yathiqonline.com